中国网（通讯员 王蕾）“真的太谢谢你们了，如果不是你们帮忙，真不知道我家老头咋办！”江西省九江市湖口县双钟镇西门社区网格员殷罗文人员正在社区巡查并做回访工作，殷罗文认真向12栋的潘奶奶的了解其老伴段爷爷的今天的身体情况。

事情发生在3月12日下午15时许，当天，殷罗文和同事任琼像往常一样，正在党群服务中心为居民办理业务。突然听到外面发生呼喊声，殷罗文心头一紧，迅速冲出去，是过路的2名热心居民发现80多岁的段爷爷摔倒了。考虑到老人年事已高且行动不便，殷罗文同过路居民在确定其状况良好的情况，将其缓慢扶起，同时任琼也迅速同家属沟通并告知具体情况，经过家属同意，护送段爷爷回家。大家一边安慰着老人，一边慢慢搀扶着老人上楼。

“段爷爷说他就是头晕了，然后踉跄了一下。在确定他没其他的不舒服的情况下，我们才托着他站起来的。”殷罗文表示，“我们社区，尤其是江阀五七厂这一片，90%的都是年纪大的老人家居住，所以平时网格巡查、走访的特别频繁，大家也很警醒。”

双钟镇西门社区网格员的迅速反应和暖心行动，展现了社区为老服务的高度责任感与人文关怀。居民的热心和互相帮助，也反映了该社区的和谐邻里氛围。他们用实际行动诠释了“老有所依、老有所助”的服务理念，让居民感受到社区的温暖与力量。