中国网（通讯员 邹艳婷）“真的太惊喜了！没想到在庐山一个小时就能找回手机。我的手机里有很多资料，找不回来麻烦就大了。太感谢你们了！能遇到这么热心负责的景区工作人员，庐山的冬天一点也不冷！”这是近期小天池服务站的网格员们收到又一“好评点赞”。

在江西省庐山市的牯岭小镇，随着冬季的到来，银装素裹的小天池吸引着天南海北的游客，而一群穿着红马甲的网格员也成为冬日里一道亮丽的风景线。他们一双眼主动发现问题，一张嘴巧解矛盾纠纷，一双脚走遍网格角落，一颗心全情服务游客，为游客提供规划旅游路线、介绍景点特色，提示行路安全等各种服务，用一件件充满温情与担当的服务小事，温暖着游客的心窝。

暖心的服务得益于“网格吹哨+部门报到”管理机制。牯岭镇始终以服务大局为中心，以群众需求为导向，建立“网格人员+行业部门+居民商户”联络群，实行“及时记+实时报”管理模式，直接邀请市政、环卫、执法、文旅控等职能部门和发包单位进群对接处理问题，确保发现问题及时整改，能够第一时间响应游客、群众反应的急难险重问题。自6月份网格成立以来，正街小天池片区网格累计接待游客咨询、指引超 6万人次，寻人寻物等好事20余例，生动诠释了“庐山红”党支部引领下网格工作的卓越成效与暖心魅力。